O Bolsa Família é o principal programa de transferência de renda do Brasil, e atualmente a maioria das famílias acompanha os pagamentos pelo celular.
Este guia explica como consultar o saldo do Bolsa Família usando seu smartphone ou acesso à internet.
Todas as etapas abaixo seguem as orientações oficiais do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) e da Caixa Econômica Federal.
Antes de começar: o que você precisa
Tenha em mãos o seu número do CPF e/ou NIS. O NIS (Número de Identificação Social) aparece no seu cartão do Bolsa Família e é utilizado para o calendário de pagamentos.
Cadastro atualizado no Cadastro Único, que é a porta de entrada para os programas sociais do governo federal.
Se seus dados estiverem desatualizados, os pagamentos podem ser bloqueados ou revisados. Um smartphone com acesso à internet para instalar os aplicativos oficiais mencionados abaixo.
Dica: Mantenha os dados da sua família atualizados no CRAS ou no setor de assistência social da sua cidade. O ministério recomenda atualizar as informações regularmente para evitar interrupções.
Opção 1 — Consulte pelo Aplicativo Oficial Bolsa Família (recomendado)
O app Bolsa Família, gerenciado pela CAIXA, exibe as datas de pagamento, parcelas liberadas e um extrato detalhado do seu benefício.
Está disponível para Android e iOS.
Como instalar (Android e iOS):
- Abra a Google Play Store ou a App Store da Apple no seu celular.
- Procure por “Bolsa Família” e selecione o aplicativo oficial da CAIXA (confirme que o desenvolvedor é a Caixa Econômica Federal).
- Toque em Instalar (Android) ou Obter (iOS).
Como fazer login e ver seu saldo:
- Abra o aplicativo e escolha a opção “Quero entrar com a minha senha do App Bolsa Família”.
- Digite seu CPF e a senha que já utiliza nos apps sociais da CAIXA (Bolsa Família/FGTS/Benefícios Sociais) ou crie uma nova senha caso necessário.
- Após o login, a tela inicial irá mostrar sua próxima data de pagamento, parcelas liberadas e você pode acessar o extrato para conferir os valores e status.
O que você pode ver no aplicativo:
- Calendário de pagamentos conforme o último dígito do seu NIS.
- Parcelas liberadas (pagas ou disponíveis).
- Extrato detalhado de cada mês.
Atenção: Utilize apenas o aplicativo oficial da CAIXA. Existem outros aplicativos nas lojas que dizem “consultar Bolsa Família”, mas não são vinculados ao governo. Evite informar seu CPF/NIS em apps não oficiais.
Opção 2 — Consulta pelo CAIXA Tem (para quem recebe pela Poupança Social Digital)
Alguns beneficiários recebem o Bolsa Família em uma poupança digital da CAIXA.
Se esse for o seu caso, você pode consultar o saldo disponível e as movimentações recentes diretamente no CAIXA Tem.
Como instalar e acessar:
- Baixe o CAIXA Tem na Google Play ou App Store.
- Abra o aplicativo e faça login com seu CPF e um número de celular verificado; você receberá um código de acesso para continuar.
- No app, consulte seu saldo e extrato para confirmar o recebimento do benefício.
Se estiver com dificuldades para acessar o CAIXA Tem, siga as orientações de suporte no site oficial da CAIXA ou ligue para o atendimento telefônico (veja “Outras formas de consulta” abaixo).
Confirme a Data do Seu Pagamento: Saiba o Seu NIS
Os pagamentos do Bolsa Família seguem um calendário mensal de acordo com o dígito final do NIS (0–9).
Encontre o dígito final do seu NIS no cartão ou no aplicativo e, em seguida, consulte o calendário oficial de pagamentos.
O MDS divulga o calendário anualmente.
Você também pode conferir as datas na seção de calendário do aplicativo Bolsa Família.
Outras formas de consultar (caso você não tenha smartphone)
Mesmo sem internet no celular, existem opções oficiais para consultar seus benefícios:
Telefone 111 (Atendimento CAIXA ao Cidadão): Ligue e siga o menu (1, depois 3) e, em seguida, informe seu NIS/CPF para verificar a situação do seu benefício.
Presencialmente: Agências da CAIXA e casas lotéricas podem informar sobre as parcelas disponíveis mediante apresentação do seu documento ou cartão.
(O serviço de assistência social do seu município também pode orientar sobre cadastro e atualizações.)
Problemas Comuns e Como Resolver
Veja como solucionar cada situação para consultar o saldo do Bolsa Família.
Não consigo acessar o app Bolsa Família
Confirme se você está usando o aplicativo oficial da CAIXA e se digitou corretamente o seu CPF.
Se esqueceu a senha, utilize a opção de recuperação de senha ou crie uma nova.
O passo a passo oficial da CAIXA mostra como concluir a confirmação do e-mail antes de entrar novamente.
O aplicativo não mostra nova parcela, mas o calendário indica pagamento nesta semana
Confira o dígito final do NIS e confirme a data exata no calendário oficial; os valores aparecem quando a parcela é liberada para o seu grupo do NIS.
Se a data estiver correta e não aparecer nada, verifique se seus dados do Cadastro Único estão atualizados; revisões pendentes podem atrasar ou suspender o pagamento até a regularização.
Procure o CRAS do seu município, se necessário.
O CAIXA Tem não abre ou solicita verificação repetidamente
Siga a orientação oficial no portal do CAIXA Tem para validar seu número e dispositivo, ou entre em contato com o Alô CAIXA se o problema persistir.
Vi notícias sobre mudanças nos valores ou “bônus extras”. Isso é verdade?
Tome cuidado com boatos nas redes sociais.
As regras oficiais do programa e os valores são definidos por lei e comunicados pelo governo.
Diversas afirmações virais sobre prioridades, cancelamentos ou bônus já foram desmentidas por agências de checagem de fatos citando o MDS. Sempre confirme no gov.br ou na CAIXA.
Dicas de Segurança para Proteger seu Benefício
Use apenas canais oficiais: o aplicativo Bolsa Família, o CAIXA Tem, sites terminados em caixa.gov.br e os telefones da CAIXA.
Jamais pague qualquer taxa para receber benefícios. O governo afirma que o pagamento é integral e deve ser feito pelos canais oficiais, sem cobrança de taxas.
Não compartilhe códigos ou senhas recebidos por SMS/WhatsApp com terceiros.
Evite aplicativos de “consulta” de terceiros que não sejam da CAIXA ou do gov.br; alguns exibem anúncios ou solicitam dados desnecessariamente, e não são oficiais.
Consultar Saldo do Bolsa Família: Qual Aplicativo Usar?
Use o app Bolsa Família se o seu objetivo é ver as datas de pagamento, parcelas liberadas e extratos específicos do benefício.
É a forma mais direta de acompanhar a situação do seu Bolsa Família.
Use o CAIXA Tem se você recebe em uma poupança digital e quer consultar seu saldo ou movimentar o dinheiro.
Você acessa com seu CPF e confirma um código.
Palavra Final
Para consultar o saldo do Bolsa Família pelo celular, utilize as ferramentas oficiais.
O aplicativo Bolsa Família oferece a visualização mais clara das parcelas e das datas de pagamento, enquanto o CAIXA Tem é útil quando o benefício é depositado em conta digital.
Fique atento ao calendário baseado no NIS, proteja suas informações de acesso e confie nos canais do gov.br e da CAIXA para evitar desinformação.
